EX3 MiTime｜資料刪除說明

更新日期：2026年9月30日

營運者：泓樂國際有限公司

一、提出資料刪除要求

請寄信至 ex3win@gmail.com，郵件主旨為「EX3 MiTime 資料刪除」。

請提供您的 Instagram 帳號，以及足以辨識相關資料的必要資訊，例如與 ex3.mitime 對話的大致日期或問題片段。請勿提供 Instagram 密碼、Access Token、一次性登入碼或其他登入憑證；不需額外提供與核驗無關的資料。

二、身分核驗與資料定位

為避免誤刪其他人的資料，公司會先核實請求來自本人；必要時請您透過原 Instagram 帳號確認。Instagram 帳號名稱未必直接保存在本公司資料庫，因此需將對話線索對應到使用者識別碼、會話識別碼或訊息識別碼。若無法定位，僅補詢必要資訊，不以帳號名稱猜測其他人的資料。

三、可處理的資料位置

本 App 的相關資料可能位於 Supabase 查詢紀錄、人工案件及上下文，n8n 執行紀錄中的原始事件與回答，以及相關錯誤紀錄。公司將依核實結果及實際管理權限，處理可識別且由本公司控制的相關資料；若涉及服務供應商保存的資料，將核對其可提供的處理方式。

刪除本公司資料不等同撤回您及對方在 Instagram 中保留的所有訊息。Meta 平台資料、供應商紀錄與備份可能不受本公司直接控制，不承諾能即時清除所有副本。

四、處理期限

公司收到申請後，將進行身分核驗與資料定位，並依適用法律規定處理及回覆。可由本公司控制的資料，將依申請範圍及各系統可執行的技術作業刪除、停止處理或利用，或以無法再識別個人的方式去識別化。如需補充必要資訊、涉及供應商協助或有無法處理的部分，公司將說明處理狀態、原因及後續方式。本說明不承諾所有系統與備份於同一固定天數內同步清除。

五、保留限制與完成回覆

若因適用法律、安全或爭議處理而有合法且必要的保留依據，公司將限於必要範圍保留，限制其他用途，並向申請人說明原因；保留必要消失後，依適用法律及必要技術作業處理。

處理完成後，公司將回覆已處理範圍及仍受限制的部分。備份與供應商紀錄依各系統實際設定、管理權限與可提供的刪除方式處理，不承諾即時清除不受本公司直接控制的所有副本。

六、相關政策

隱私權政策：

https://www.ex3-mitime.com/privacy

聯絡信箱：

ex3win@gmail.com